知识管理模型在建筑项目中的应用
- 參考文獻
[1] 刘博, 尹贻林, 严玲. 基于知识管理的建设项目管理成熟度模型研究[J]. 科技进步与对策, 2012, 29(14): 120 - 124.
[2] 何清华, 钱丽丽, 李永奎, 等. 大型工程项目知识管理理论模型及其实证研究[J]. 科研管理, 2013, 34(06): 96 - 103.
[3] 陈伟, 郭汉丁, 张印贤. 基于知识管理的绿色建筑全寿命周期集成管理模式研究[J]. 科技进步与对策, 2015, 32(04): 68 - 73.
[4] 邱辉, 何清华, 谢丽, 钱丽丽. 基于知识元的大型工程项目知识管理模型研究[J]. 科技进步与对策, 2015, 32(16): 132 - 137.
[5] 王广斌, 谭丹. 建设项目知识管理成熟度模型研究[J]. 同济大学学报(自然科学版), 2010, 38(09): 1371 - 1376.
[6] 郭汉丁, 张印贤, 李聪. 绿色建筑供应链知识管理协同模型及应用[J]. 科技进步与对策, 2017, 34(11): 132 - 137.
知识管理模型在建筑项目中的应用
新疆 乌鲁木齐 830000
摘要：这篇文章主要探讨知识管理模型在建筑项目里的实际运用。首先说明了知识管理模型对建筑项目的重要性，梳理了当前建筑项目知识管理存在的问题。接着具体讲了几种常见模型，像基于知识元的模型、知识管理成熟度模型这些。然后仔细分析了这些模型在规划设计、施工、运营维护等项目不同阶段的具体用法和效果。最后对未来应用前景做了预测，还给出了一些建议，希望能为提升建筑项目管理水平和整体效益提供理论参考和实践经验。
關鍵詞：知识管理模型；建筑项目；应用
一、引言
现在建筑行业越做越大，项目规模和复杂程度也跟着涨了不少。一个建筑项目从开始到结束，会涉及好多知识信息，像设计方面的知识、施工技术、管理经验这些都有。怎样把这些知识管好，提升使用效率，成了建筑项目管理里要解决的关键事儿。知识管理模型作为一种有用的工具方法，能帮建筑企业更好地整理、保存、分享和用这些知识，进而提高项目质量、效率和效益。所以研究知识管理模型在建筑项目中的应用，不管是理论还是实际都挺有意义。
二、建筑项目知识管理现状及问题
（一）建筑项目知识管理现状
现在不少建筑公司开始明白知识管理挺重要，有些企业已经试着在项目里用知识管理的理念和方法了。比如一些大建筑企业弄了内部的知识管理系统，专门存项目文档、技术标准这些知识资源。同时在项目管理过程中，也开始注意团队成员间的知识交流和经验分享，像开项目总结会、技术交流研讨会这些活动，就是为了促进知识传播和应用。
（二）建筑项目知识管理存在的问题
不过现在建筑项目知识管理还是有不少麻烦。首先是知识太分散、零碎。因为一个项目涉及好多参与方和阶段，知识可能分散在不同部门、人员和系统里，没好好整合管理，想用的时候找都找不着。举个例子，设计部门存的图纸、施工队记的操作笔记，还有材料组的采购记录，都分散在不同地方，想找的时候特别麻烦。其次是知识更新维护不及时。建筑行业技术发展快，新设计理念、施工技术不断冒出来，但现有的知识管理系统常常跟不上更新，企业就没法及时用上最新知识。另外，知识管理缺乏有效的激励办法，团队成员分享交流知识的积极性不高，也影响了管理效果。
三、常见的知识管理模型
（一）基于知识元的大型工程项目知识管理模型
邱辉他们提的那个基于知识元的大型工程知识管理模型[4]，把工程项目知识拆成最小的知识单元——知识元。知识元就是最小的、没法再分的知识块，每个都有自己的意思。通过提取、组织和关联这些知识元，能搭起工程项目知识网络。这个模型能有效管理项目里的海量知识，让知识检索和使用更方便。比如说在建筑项目设计阶段，能把设计规范、设计案例这些知识拆成知识元，通过知识元之间的联系，给设计师提供全面的知识支持。
（二）建设项目知识管理成熟度模型
王广斌和谭丹提的建设项目知识管理成熟度模型[5]，把知识管理分成初始级、可重复级、定义级、管理级和优化级五个等级。这个模型能评估项目知识管理的过程、能力和效果，确定当前处于哪个等级，然后针对不同等级给出改进办法。比如处于初始级的项目，得先把知识管理的基本框架和制度建起来；处于优化级的项目，就要多关注知识创新和持续改进。
（三）绿色建筑供应链知识管理协同模型
郭汉丁他们提的绿色建筑供应链知识管理协同模型[6]，考虑了供应链里各参与方的知识共享和协作。这个模型通过建供应链知识共享平台，促进供应商、承包商、业主等各方的知识交流合作，实现绿色建筑知识的协同管理。就拿绿色建筑项目来说，供应商能提供绿色建材知识，承包商能分享绿色施工技术，业主能说绿色建筑的需求和期望，通过这个模型，各方知识就能有效整合利用。
四、知识管理模型在建筑项目各阶段的应用
（一）规划设计阶段
建筑项目刚开始做规划设计的时候，知识管理模型能帮上大忙，能给设计师提供丰富的知识资源和决策支持。那个基于知识元的模型，能把以前好多类似项目的设计案例、设计规范这些知识，仔细拆成一个个知识元，存到知识管理系统里。设计师做设计的时候，只要检索知识元，就能快速找到需要的知识信息。这样就不用重复劳动，省了不少时间精力，设计师能把更多心思放在创新设计上。
建设项目知识管理成熟度模型在这个阶段也很有用。它能全面评估设计团队的知识管理能力，找出存在的问题。要是评估发现团队在知识共享方面做得不好，项目管理者可以马上采取措施，比如建个专门的知识共享平台，方便大家交流分享；或者定个激励机制，奖励积极分享知识的成员，提高团队的知识管理水平，给规划设计打下好基础。
（二）施工阶段
施工是建筑项目的关键环节，效率和质量直接影响整个项目好坏，知识管理模型在这个阶段的应用，能有力提升施工效率和质量。
绿色建筑供应链知识管理协同模型的作用
绿色建筑供应链的知识管理协同模型，对施工各参与方的知识共享和协同起到了很关键的作用。施工过程中，各个参与方角色不同，但联系却很紧密——掌握绿色建材专业知识的供应商（比如能提供环保涂料配比说明、新型隔热材料使用技巧的那些），能通过这套模型及时把材料使用方法、注意事项等知识传给承包商，避免因操作不当引发质量问题或材料浪费。而在一线施工的承包商，遇到具体问题（比如施工时发现材料耐候性不足的问题），也能通过模型把问题和解决办法反馈给供应商和设计团队。这种反馈机制能推动供应商改进产品、设计团队优化方案，让各方知识有效流通，形成良性循环。
另外，基于知识元的大型工程项目知识管理模型，能系统管理施工中的技术知识、质量控制知识等。施工情况复杂多变，施工人员难免碰到技术难题，这时候用知识管理系统快速查解决方案，能实时获得知识支持，避免因难题卡壳导致工期延误，既保证了进度，也提升了施工的科学性和效率。
（三）运营维护阶段
建筑项目进入运营维护阶段后，知识管理模型对建筑企业的重要性很突出，能帮企业更高效地管理设施运行和维护相关知识。
建设项目知识管理成熟度模型在这个阶段像一台精准的”检测仪”，能全面评估运营维护团队的知识管理能力。通过模型评估，团队能清楚知道自己在知识管理上的优势和短板，进而有针对性地推动工作改进。
基于知识元的大型工程项目知识管理模型，则是运营维护人员的实用工具。它会把建筑设施的维护手册、故障案例这些复杂的知识拆成一个个容易管理和查找的知识元。这样一来，不管是日常维护操作，还是处理突发状况，运营维护人员都能方便地查询使用这些知识。
除此之外，知识管理系统功能也很强。它能实时监测、深入分析建筑设施的运行数据，像一位时刻警惕的”守护者”，及时发现潜在问题并给出解决方案。举个例子，设施出现故障时，运营维护人员不用翻大量资料，通过系统就能快速找到故障诊断和修复的知识，明显提升了故障处理速度，保障了设施稳定运行。
五、知识管理模型在建筑项目应用中的效果评估
（一）评估指标体系的建立
要评估知识管理模型在建筑项目中的应用效果，得搭建一套科学合理的评估指标体系。评估指标可以包括知识共享程度、知识利用效率、项目质量、进度、成本等方面。比如，知识共享的情况，能通过共享平台的使用次数、大家贡献的知识量这些指标来判断；知识利用效率，可以看知识检索成功的概率、知识应用对解决项目问题的帮助大小；项目质量，可以用工程验收合格率、用户满意情况衡量；进度，可以对比实际工期和计划工期的偏差率；成本，则对比实际成本和预算的偏差率。
（二）评估方法的选择
常用的评估方法有问卷调查法、案例分析法、统计分析法等。问卷调查法是给项目参与人员发问卷，收集他们对知识管理模型应用效果的评价和建议；案例分析法是选几个典型项目，分析模型在项目中的应用过程和效果；统计分析法是统计分析项目相关数据，评估模型对各项指标的影响。比如，对比用模型前后项目质量、进度、成本等指标的变化，就能看出模型的应用效果。
六、知识管理模型在建筑项目中的应用前景与建议
（一）应用前景
随着建筑行业向数字化、智能化转型，知识管理模型的应用前景很广阔。未来，知识管理模型会和大数据、人工智能等技术更紧密地结合，实现知识的自动收集、分析和使用。比如，用大数据技术挖掘分析项目中的海量数据，发现潜在知识和规律；用人工智能技术实现知识的智能推荐和自动解答，给项目参与人员提供更便捷的知识服务。另外，模型还会在建筑供应链协同、绿色建筑发展等方面发挥更重要的作用。
（二）建议
要让知识管理模型在建筑企业更好地推广应用，企业需要采取一些有效措施。首先，要重点提升员工的知识管理意识。可以通过安排培训课、开知识讲座等方式，让员工明白知识管理对企业发展和个人成长的意义，在企业里营造乐于分享的知识管理文化，让知识管理理念深入人心。
其次，要加大对知识管理系统的投入。企业应搭建完善的知识管理平台，用先进信息技术科学分类、有序存储知识，实现企业内部知识的高效共享和精准应用，提升工作效率和决策科学性。
再者，要建立健全知识管理激励机制。通过奖励制度，对积极参与知识共享和创新的员工给予物质和精神奖励，激发大家的积极性和主动性。
同时，要加强和高校、科研机构的合作。借助外部专业力量，引进先进的知识管理理念和技术，为企业知识管理注入新活力，提升管理水平和核心竞争力。
七、结论
知识管理模型在建筑项目里的应用，其实挺关键的。要是用了知识管理模型，能处理建筑项目知识管理里碰到的一些问题。这样一来，知识共享和用起来会更顺畅，对建筑项目的质量、效率还有效益都有帮助。不管是规划设计、施工，还是后面的运营维护阶段，不同的知识管理模型都能派上用场。另外，要是能把评估指标体系建得更科学，再选对评估方法，就能比较准确地看出知识管理模型用得怎么样。以后技术越来越先进，知识管理模型在建筑项目里的应用应该会有更大的空间。建筑企业得主动想办法，多在知识管理上下功夫，让知识管理模型在建筑项目里用得更普遍。
參考文獻：
[1] 刘博, 尹贻林, 严玲. 基于知识管理的建设项目管理成熟度模型研究[J]. 科技进步与对策, 2012, 29(14): 120 - 124.
[2] 何清华, 钱丽丽, 李永奎, 等. 大型工程项目知识管理理论模型及其实证研究[J]. 科研管理, 2013, 34(06): 96 - 103.
[3] 陈伟, 郭汉丁, 张印贤. 基于知识管理的绿色建筑全寿命周期集成管理模式研究[J]. 科技进步与对策, 2015, 32(04): 68 - 73.
[4] 邱辉, 何清华, 谢丽, 钱丽丽. 基于知识元的大型工程项目知识管理模型研究[J]. 科技进步与对策, 2015, 32(16): 132 - 137.
[5] 王广斌, 谭丹. 建设项目知识管理成熟度模型研究[J]. 同济大学学报(自然科学版), 2010, 38(09): 1371 - 1376.
[6] 郭汉丁, 张印贤, 李聪. 绿色建筑供应链知识管理协同模型及应用[J]. 科技进步与对策, 2017, 34(11): 132 - 137.
